X5 Group активно принимает участие в создании инклюзивных пространств и цифровых сервисов для разных групп клиентов. Торговая сеть реализует социальную программу «Доступная среда», которая направлена на повышение доступности инфраструктуры продуктовых супермаркетов для людей с инвалидностью.
«Доступная среда» – это комплекс мероприятий, по результатам выполнения которых инфраструктура магазина становится удобной для посещения клиентам с ограниченными возможностями здоровья.
Чтобы магазин полностью соответствовал необходимым требованиям, в рамках проекта проходят регулярные образовательные программы для сотрудников, привлекаются эксперты с разными видами инвалидности, которые оценивают супермаркеты в режиме «Тайный покупатель».
Невозможно обойти стороной и проект «Островок безопасности», в рамках которого в магазинах торговых сетей выделяются специальные зоны, оборудованные отличительным знаком оранжевого цвета, являющегося ориентиром для всех потерявшихся людей, среди которых часто оказываются дети, люди старшего и пенсионного возраста.
В рамках создания доступной среды для глухих и слабослышащих людей, благодаря участию в просветительской программе «В Тишине», сотрудники смогут преодолеть страхи общения с глухими, познакомиться с их культурой и особенностями восприятия информации, изучить этику коммуникации и научиться основам русского жестового языка для работы с неслышащей аудиторией, приходящей в торговую сферу и в качестве покупателей, и в качестве коллег.